Un tableau de suivi vaut mieux qu’une pile de rappels.

Rendez visibles les tâches, les responsables et les preuves attendues.

Donnez un responsable à chaque action.

Une ligne de suivi utile contient une tâche, une personne responsable, une période et l’élément qui permettra de constater sa réalisation.

Ne confondez pas activité et résultat.

Un message envoyé n’est pas une pièce obtenue. Une réunion tenue n’est pas une décision documentée. Définissez les éléments attendus.